General
Nuestra política de devolución y reembolso dura 30 días. Si ya han pasado 30 días desde la fecha de compra, no podremos hacer un reembolso completo ni un recambio.
Para que la devolución se pueda efectuar, el producto comprado no debe estar usado y tiene que estar en las misma condición en la que fue recibido.
Hay algunas situaciones en la que solamente podremos hacer una devolución parcial del dinero:
- Cualquier producto que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o que le falten partes por razones que no se deban a un error nuestro.
- Cualquier producto que sea devuelto después de 30 días transcurridos desde la fecha de entrega.
Reembolsos
Una vez que el producto devuelto haya sido recibido y revisado por nosotros, le enviaremos una notificación por correo electrónico. También le notificaremos si el reembolso fue aprobado o rechazado.
Si fue aprobado, el reembolso será procesado y se le depositará el valor del producto en la tarjeta de débito, crédito o cuenta bancaria que usted haya usado al momento de hacer la compra del producto.
Reembolsos con demora o faltantes
Si aún no ha recibido su reeembolso, revise nuevamente la cuenta de su banco.
Entonces contacte a su banco. A menudo existe un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso sea publicado.
Si ya ha hecho todo esto y aún no ha recibido el reembolso, por favor contáctenos.
Devoluciones
Usted se hará responsable de pagar los costos de envío para devolver el producto. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los costos de envío no se incluirán en el valor reembolsado.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tomar hasta recibir su devolución puede variar.
Si está devolviendo un producto de alto valor, considere usar una empresa de envío confiable. No garantizamos que el producto que nos haya devuelto nos llegue.
¿Necesita ayuda?
Puede contactarnos para asuntos relacionados con reembolsos y devoluciones usando nuestro formulario de contacto.